平台公告：中秋假期服务安排

据国务院办公厅 2025 年 11 月 4 日发布的安排，中秋节 9 月 25 日至 27 日放假三天。假期里 UCMoney 各项服务照常，我们把节奏与入口在这里一次说清，方便你安排收发货。

下单与发货的节奏

假期内 App 内下单、支付、进度查询全程照常，不受影响。发货节奏则要看链路各环节：跨境货物的口岸与转运按各自的作业安排运行，国内落地配在假期通常仍会派送，但个别区域可能因运力集中而略有延迟，这属于假期常见情况，不是异常。

海关总署 2026 年上半年数据显示，对东盟进出口保持增长，节假日期间跨境链路整体仍在运转。若你的包裹长时间停在同一状态，多为正常查验，可先看物流详情里的节点说明，再判断是否需要处理。

查询与咨询照常

假期里以下入口全程可用，随时可查：

• 进度查询：App 订单详情页可看到清关与派送节点，数据实时更新；
• UC 助手：与帮助中心共用同一份问答源，两处说法逐字一致，随时可问；
• 帮助中心：常见问题按品类与场景归类，假期内容不做删改。

假期不是服务的空档，只是节奏放缓；能自助查到的，我们都留在明面上。

内测与预约口径不变

需要说明的是，假期不改变阶段口径。当前仍处第 II 阶段，限量邀请内测与合伙人招募同步进行；第 III 阶段将按预约顺序开放。假期内提交的预约照常进入队列，排队规则不因节假日调整，先约先排。

换句话说，你不必赶在假期前后卡时点操作，队列按提交顺序推进，节假日不插队、不清零。已在内测中的用户，假期里的使用体验与平日一致，不做临时调整。

还有一点想提前说清——假期里我们不设电话客服，也不设在线人工坐席，问题统一走 UC 助手 与帮助中心。这不是假期临时收缩，而是一贯的口径，把能自助查到的都摆在明面上，比守着一条随时可能占线的线路更靠得住。

假期里若有拿不准的问题，直接在 App 内问 UC 助手 或翻帮助中心即可。祝你中秋顺遂，与家人团圆。

* 落地配的具体派送时效以承运环节的实际安排为准，本公告只说明平台侧服务口径。